شروط وأحكام الصيانة عبر موقع elikoservice.com
آخر تحديث: 21 / 12 / 2025
1. النطاق والتعريفات
تحدد هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) الإطار القانوني المنظم لاستخدام موقع elikoservice.com والخدمات المقدمة من خلاله، والتابع لـ مكتب صيانة الأجهزة الكهربائية (ويُشار إليه لاحقًا بـ “المكتب” أو “نحن”).
يعمل المكتب في مجال تقديم خدمات صيانة الأجهزة الكهربائية داخل جمهورية مصر العربية فقط، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر:
- صيانة غسالات الملابس
- صيانة الثلاجات
- صيانة أجهزة التبريد
- صيانة الفريزر
- صيانة أجهزة الراديو
- صيانة أجهزة التلفاز
ويُشار إلى المستخدم أو العميل بـ “العميل” أو “أنت”.
2. طبيعة الموقع والخدمة
الموقع هو منصة تعريفية وخدمية فقط، ولا يعمل كمتجر إلكتروني، ولا يتيح إتمام عمليات شراء أو دفع إلكتروني عبر الإنترنت.
يعتمد الموقع على الاتصال الهاتفي المباشر (Click-to-Call) كوسيلة وحيدة لطلب الخدمة أو الاستفسار.
3. أهلية استخدام الخدمة
باستخدامك لهذا الموقع، تقر بأنك:
- تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة
- تستخدم الخدمة لغرض شخصي مشروع
- لا تستخدم الموقع لأي أغراض تجارية غير مشروعة
الخدمات غير موجهة للأطفال تحت سن 18 عامًا.
4. طلب خدمة الصيانة
يتم طلب الخدمة من خلال الاتصال الهاتفي المباشر، ويتم الاتفاق شفهيًا على:
- نوع الجهاز
- طبيعة العطل
- موعد المعاينة أو الزيارة
- نطاق الخدمة المتوقعة
الاتفاق النهائي على التكلفة يتم بعد المعاينة الفنية ولا يُعد الاتصال الهاتفي التزامًا ماليًا نهائيًا.
5. الأسعار والدفع
جميع أسعار خدمات الصيانة يتم تحديدها بناءً على:
- نوع الجهاز
- طبيعة العطل
- تكلفة قطع الغيار (إن وجدت)
- مجهود الصيانة
يتم السداد نقدًا أو بأي وسيلة يتم الاتفاق عليها مباشرة مع العميل، ولا يتم تحصيل أي مدفوعات عبر الموقع الإلكتروني.
6. الضمان وحدود المسؤولية
قد تشمل بعض خدمات الصيانة ضمانًا محدودًا يتم توضيحه للعميل شفهيًا حسب طبيعة الخدمة.
لا يشمل الضمان:
- سوء الاستخدام
- الأعطال الناتجة عن تدخل طرف آخر
- الأعطال الناتجة عن عوامل خارجية
تقتصر مسؤولية المكتب – في جميع الأحوال – على قيمة خدمة الصيانة التي تم تنفيذها فقط.
7. إلغاء الخدمة
يحق للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل تنفيذها دون أي التزام مالي، ما لم يتم تنفيذ المعاينة أو بدء أعمال الصيانة.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المعروضة على الموقع، بما في ذلك النصوص والتصميمات والعناصر البصرية، هي ملكية حصرية لمكتب صيانة الأجهزة الكهربائية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.
9. حماية البيانات والخصوصية
نلتزم بحماية خصوصية العملاء وعدم استخدام أي بيانات يتم مشاركتها إلا لغرض تقديم الخدمة فقط، وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة بالموقع.
10. القوة القاهرة
لا يتحمل المكتب أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الخدمة في حال وقوع ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
- الأعطال العامة
- الكوارث الطبيعية
- انقطاع الطرق أو الخدمات
11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وخاصة قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
12. بيانات التواصل
- اسم الجهة: مكتب صيانة الأجهزة الكهربائية
- الموقع: elikoservice.com
- الهاتف: 01069999954
- البريد الإلكتروني: abujabein@elikosolutions.com
- العنوان: شارع فرن عيلة – قطور – محافظة الغربية – مصر